Redes Sociais
As Redes Sociais são cada vez mais importantes para as empresas que desejam divulgar sua marca. Não existe um padrão para divulgação nesse canal e cada empresa precisa definir sua estratégia de atuação. Ainda assim, o retorno do investimento está ligado a ações práticas e comuns a outras áreas de Marketing Web.
Público Alvo - Definir claramente seu público é fundamental quando se fala de comunidades interligadas por características comuns. Entender o pensamento que antecede o clique torna-se obrigação, quando os relacionamentos se baseiam em questões subjetivas e tênues. Grande parte das redes sociais possuem ferramentas que possibilitam o monitoramento de conteúdo que pode ser útil nesta questão.
Monitor Mídias - Depois de identificar seu público e definir uma estratégia de ação é preciso manter constante monitoramento de questões relevantes para sua empresa. As opiniões expressas em redes sociais podem ser tão volúveis quanto a própria rede que se transforma a cada dia, com o agravante de se propagarem rapidamente. Quando surgem críticas ao seu produto, serviço ou empresa é hora de agir para reparar a situação e responder essas críticas no menor tempo possível. Veja algumas ferramentas importantes para isso:
Search do Twitter - Monitora palavras no Twitter que se relacionam com o seu produto.
Google Alerts - Monitoramento geral de sites e notícias. Ele monitora as principais palavras-chaves relacionadas acompanhando o seu desempenho.
Technorati ou Google Blog Search - Para acompanhar especificamente o que dizem os blogs, monitorando o que eles estão dizendo sobre seu produto.
Trackur - Permite a monitoração de tudo o que dizem sobre seu produto na web, de modo simples e rápido. Apesar de ser um serviço pago o retorno deste investimento, dependendo de sua estratégia, pode ser muito positivo para sua empresa.
Promoções - Redes sociais são ótimos lugares para promoções , mas como em qualquer outro ambiente para se obter resultados é preciso muito trabalho. Comece devagar atuando com cada usuário simpatiza se ele realmente comprar a idéia ele certamente vai divulgá-la. Seja criativo, uma campanha atraente tem mais chance de sucesso em qualquer lugar, em redes sociais ela pode ter o impacto amplificado pela pelas características virais da rede.
